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Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Fazemo-lo por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

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Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que o www.sublimepsicologia.com oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

• A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;

• B) Não difundir propaganda ou conteúdo de natureza racista, xenofóbica,azar, qualquer tipo de pornografia ilegal, de apologia ao terrorismo ou contra os direitos humanos;

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Mais informações

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DEFINIÇÕES:

O site SUBLIMEPSICOLOGIA.COM é um meio de comunicação, um canal direto, que conecta psicóloga e paciente a qualquer hora e lugar, garantindo ética, qualidade e segurança. Permite que os PACIENTES busquem e agendem serviços conforme seus próprios critérios, tanto pelo endereço eletrônico quanto por aplicativos.

A Orientação Psicológica (terapia) mediada por atendimento on-line é regulamentada pela Resolução CFP Nº 011/2012 (que revoga a Resolução CFP Nº 012/2005). De acordo com esta Resolução, serviços psicológicos online, como orientação psicológica, podem ser oferecidos por profissionais de Psicologia, desde que respeitem o Código de Ética Profissional do Psicólogo e sejam pontuais e informativos. E também pelas Resoluções CFP 11/2018 e 004/2020.

DIREITOS DO PACIENTE:

DURAÇÃO DA SESSÃO:

Cada consulta terá duração de 50 minutos (texto e/ou vídeo).

SIGILO:

As informações enviadas pelos pacientes serão mantidas em sigilo, protegidas por senha e outros recursos tecnológicos, conforme as regras do Código de Ética do Psicólogo.

HORÁRIOS PONTUAIS:

Os atendimentos pelo PSICÓLOGO serão pontuais, conforme o horário confirmado.

AMBIENTES PROPÍCIOS:

Durante as consultas, o PSICÓLOGO estará em um ambiente privado, sem interrupções, dedicando total atenção ao PACIENTE.

MUDANÇA DO HORÁRIO DA CONSULTA PELO PACIENTE:

O PACIENTE pode remarcar qualquer sessão agendada e paga através de sua área restrita. É necessário cancelar a consulta até 24 horas antes do início e remarcar para um novo horário escolhido.

MUDANÇA DO HORÁRIO DA CONSULTA PELO PSICÓLOGO:

Se o PSICÓLOGO precisar reagendar a consulta (devido a queda de conexão, problemas de saúde, etc.), ambos buscarão um novo horário compatível.

NÃO COMPARECIMENTO:

Se o PACIENTE não remarcar com pelo menos 24 horas de antecedência e não comparecer, a consulta será considerada realizada e não poderá ser remarcada.

DEVERES DO PACIENTE:

ESCOLHER O LOCAL ADEQUADO:

O PACIENTE deve estar em um local tranquilo, fora do ambiente de trabalho, oferecendo atenção exclusiva ao psicólogo durante a orientação psicológica online, sem realizar atividades paralelas.

ATRASOS:

A pontualidade é essencial. O atraso por parte do PACIENTE não prolongará o atendimento.

PÚBLICO-ALVO:

O serviço é destinado a adolescentes e adultos que necessitam de ajuda psicológica e redirecionamento, disponível para brasileiros residentes ou não no Brasil, e apenas para maiores de 16 anos.

MODALIDADE DE ATENDIMENTO:

O PACIENTE será atendido de forma individual, via videoconferência ou chat (texto escrito). Ou o paciente será atendido em grupo, conforme a sua escolha de participar no formato de terapia em grupo ou nos grupos de desafios.

SOBRE O REGULAMENTO:

PROCEDIMENTO PARA REALIZAR A CONSULTA PSICOLÓGICA ONLINE:

Após agendar a consulta online, o PACIENTE deve realizar seu cadastro e pagamento. Após solicitar uma sessão, receberá uma mensagem de confirmação.

FORMA DE PAGAMENTO:

Os valores das consultas são estipulados pelo PSICÓLOGO.

Transação Nacional:

O pagamento pode ser feito via transação bancária, Pix ou PayPal.

Transação Internacional:

O pagamento será feito pelo PayPal, com acréscimo de 14% de imposto de transação internacional. Alternativamente, por transferência bancária (os dados serão enviados por e-mail após a confirmação da consulta).

O PayPal possui a mais alta certificação PCI DSS, garantindo 100% de conformidade com as políticas de segurança de dados. O site oferece sistemas de pagamento seguros através do PayPal.

Ou outra forma de pagamento através de uma plataforma segura indica pelo paciente e aprovada pelo PSICÓLOGO.

NÃO COMPARECIMENTO DO PACIENTE:

Caso o PACIENTE não compareça, nenhum valor será restituído. O PACIENTE pode cancelar e remarcar a consulta sem ônus até 24 horas antes.

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO:

O pagamento é feito antes do agendamento. Caso o PACIENTE desista, poderá solicitar a devolução até 24 horas antes do atendimento. Serão descontadas as taxas da transação. Solicitações devem ser enviadas para CONTATO@SUBLIMEPSICOLOGIA.COM.

INTERNET E TECNOLOGIA:

ACESSO À INTERNET:

O acesso à internet é de responsabilidade exclusiva do PACIENTE. O site não se responsabiliza por indisponibilidade gerada por problemas de conexão.

CONEXÕES E VELOCIDADE DA INTERNET:

É essencial ter uma boa velocidade de internet. Recomenda-se testar a conexão pelo link http://www.speedtest.net.

MANUTENÇÃO DO SISTEMA:

O site se reserva o direito de realizar manutenções, informando os PACIENTES com antecedência quando houver suspensão de serviços.

UTILIZAÇÃO DE CÂMERA E FONE DE OUVIDO:

Para videoconferência, é necessário usar câmera e fone de ouvido, que são de responsabilidade do PACIENTE. Aconselha-se testar os equipamentos antes do atendimento.

TESTE DO GOOGLE MEET OU WHATSAPP:

O PACIENTE deve garantir que o Google Meet ou WhatsApp esteja funcionando corretamente. O site não se responsabiliza por erros nos aplicativos do PACIENTE ou PSICÓLOGO.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES:

O PSICÓLOGO é responsável por manter o sigilo das informações, seguindo o Código de Ética. O site não mantém registros das informações trocadas. Recomenda-se que o PACIENTE use computadores seguros e programas de antivírus.

PADRÕES DE ASSISTÊNCIA PARA MINIMIZAR RISCOS:

O PSICÓLOGO deve seguir padrões para minimizar riscos de perda de segurança e confidencialidade.

AVALIAÇÃO INICIAL:

O PSICÓLOGO deve realizar uma avaliação inicial para determinar a adequação do serviço, considerando a possibilidade de atendimento presencial conforme a demanda. A avaliação contínua da adequação dos serviços deve ser realizada durante todos os atendimentos.

ADEQUAÇÃO DO AMBIENTE:

O PSICÓLOGO deve avaliar o ambiente remoto para garantir eficácia, privacidade e segurança. Discussões sobre a situação do PACIENTE em casa ou no trabalho, e a disponibilidade de suportes, devem ser realizadas para evitar interrupções.

DIREITOS AUTORAIS:

É proibido gravar qualquer atendimento ou sessão, seja por imagem, som, texto ou qualquer outro meio. A divulgação de gravações é crime de uso indevido de imagem e voz, e a publicação de textos é violação de direitos autorais e quebra de sigilo profissional.

O site está sujeito a constantes melhorias. Recomenda-se a leitura periódica dos Termos e Condições.

CANAL DE ATENDIMENTO:

A plataforma mantém um canal de atendimento pelo e-mail CONTATO@SUBLIMEPSICOLOGIA.COM. A plataforma pode contatar o PACIENTE por e-mail, telefone ou endereço cadastrado, considerando eficaz qualquer comunicação confirmada.

Políticas de Privacidade

Conheça nossa política e como funciona o nosso atendimento.